メーカー直送・グレステン包丁の正規販売代理店【グレステンネット】

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【ご注文は24時間自動受付】
■定休日はご連絡・発送ができません。

グレステンネット株式会社
▼連絡先メールアドレス▼
メルアド shop@glestainnet.jp

Q1:	贈り物にしたいのですが、ギフト包装はできますか？
Q2:	商品への名入れ（文字入れ）はできますか？[2022年9月更新]
Q3:	お支払い方法は何がありますか？
Q4:	送料はいくらですか？
Q5:	手数料はかかりますか？
Q6:	代引きで商品を受け取る（支払う）際に、クレジットカードを使うことはできますか？
Q7:	発送の連絡はもらえますか？
Q8:	会員登録をしないと注文出来ませんか？
Q9:	会員のパスワードを忘れてしまいました。
Q10:	注文をしましたが、メールが届きません。

贈り物にしたいのですが、ギフト包装はできますか？

はい。包装紙でのギフトラッピングを無料で承っております。
ご希望の方は、商品ご注文の際、備考欄に「ギフト包装希望」とご記入ください。

箱の形状によりおまとめ包装ができない場合がございますので、基本的に商品１個ずつ個別包装となります。

▼ご用意できない物：
申し訳ございませんが、リボン、メッセージカード、季節柄の包装紙（例：クリスマス柄）、母の日のカーネーション、手提げの袋はありません。

Q2	商品への名入れ（文字入れ）はできますか？[2022年9月更新]
A2	申し訳ございませんが、名入れサービスは終了となりました。（2022年9月）ご注文商品への名入れはできません。何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

Q3	お支払い方法は何がありますか？
A3	代引き（佐川急便）、クレジットカード一括払い（VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX）がご利用いただけます。

Q4	送料はいくらですか？
A4	全国一律送料無料です。（海外発送はできません）　 ※2015年8月1日より送料無料キャンペーン実施中。 ※代引き手数料は、無料です。 ※１注文につきお届け先は１カ所のみとなります。複数のお届け先の場合は、別々のご注文が必要です。

Q5	手数料はかかりますか？
A5	クレジットカード決済は、手数料はかかりません。代引き手数料は、無料です。

Q6	代引きで商品を受け取る（支払う）際に、クレジットカードを使うことはできますか？
A6	申し訳ございません。代引きでのお支払いは“現金のみ”の対応となっております。

Q7	発送の連絡はもらえますか？
A7	商品出荷日に宅配便の追跡番号を記載したメールを送信させて頂いておりますのでご安心ください。

Q8	会員登録をしないと注文出来ませんか？
A8	会員登録しなくても、ご注文可能です。決済ステップログインで[会員登録なしでのご注文はこちら]ボタンを押して注文画面にお進みください。

会員のパスワードを忘れてしまいました。

下記フォームからパスワードの再発行手続きを開始してください。
【パスワードを忘れた方（フォームはこちら）】
フォームに入力して送信してください。折り返しパスワード再設定ご案内のメールが自動送信されます。

※個人情報保護のためお客様のパスワードは暗号化されており、ショップ側は閲覧不可となっております。お客様のご登録情報をお電話でお教えすることはできません。
※サーバー移転前（2020年3月以前）の登録情報は現在ご使用頂けません。申し訳ございませんが新規登録をお願いします。

Q10

注文しましたが、メールが届きません。

A10

当店でご注文頂きましたお客様には、かならずご注文確認メール・発送のご案内メール等を送信させて頂いております。
送信元（当店メールアドレス）：　　shop@glestainnet.jp

もしメールが届かない場合は下記の理由が考えられますので、お手数ですがご確認くださいませ。

１）迷惑メールフォルダに振り分けられている。　：フリーメールをご使用の場合に多く当てはまります。誤って迷惑メールと判別されている可能性がございます。迷惑メールフォルダやごみ箱の中身をご確認ください。

２）迷惑メール削除・受信拒否設定により受信ができない。　：ご使用のメーラー、セキュリティソフト、プロバイダのサービス等で、迷惑メールが自動で削除または受信拒否される設定になっておりませんか？　当店のメールが誤って迷惑メールと判別された場合、メールをお届けできません。設定の変更をお願い致します。

３）携帯メールアドレスをご使用で、端末設定により受信ができない。　：ＰＣメール受信拒否設定やＵＲＬ付きメール受信拒否設定を解除してください。端末によっては、お客様自身で受信拒否設定をされた覚えが無くても、購入時の初期設定で受信拒否となっている場合がございます。

４）ご注文時のメールアドレスの誤り。　：上記１～３に当てはまらない方で、ご注文後しばらく経ってもメールが届かない場合は、メールアドレスのご記入ミスも考えられます。当店までメールにてご連絡ください。ご注文時のメールアドレスを確認させて頂きます。

当店では、緊急の場合を除き、全てメールにてご注文状況のご連絡をさせて頂いております。
当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがshop@glestainnet.jpまでご連絡くださいませ。

※shop@glestainnet.jpからのメールを受信できるように設定のうえ、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※特に携帯メールアドレスのお客様にメールをお届けできないケースが増加しております。ご利用の携帯電話により設定方法は異なりますので、設定方法は携帯電話のお取り扱い説明書にてご確認ください。