メーカー直送・グレステン包丁の正規販売代理店【グレステンネット】

返品条件: 未使用品に限らせて頂きます。商品到着後７日以内にご連絡ください。
宅配便の受取拒否、長期不在での返送による返品はご遠慮ください。

大量注文の大量返品、度重なる返品、受取拒否などにより弊社でご購入の意思がないと判断したお客様は、 その後のご注文を承ることができない場合もございますので予めご了承ください。

申込期限: 商品到着後７日以内にご連絡ください。商品到着後７日目が弊社の定休日にあたる場合は、翌営業日まで受付をいたします。なお、期日を過ぎた場合は返品を承れませんのでご注意ください。

お送りする商品には万全を期しておりますが、破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内に当店までご連絡いただけましたら、交換・修理・返品にて対応させていただきます。不良品の交換、返品、返金にかかる送料と手数料はすべて当店にて負担いたします。

※下記のような場合は不良品の対象となりません。
・細かなスレ傷、ロゴ刻印部分の色むら
・包丁の柄に刻印された製造番号（製造番号の刻印部分が傷のように見える場合がございます）
・包丁カバーのビニールから出た細かい欠片の付着（包丁の刃に黒いビニールの欠片が張り付いて、刃欠けのように見える場合がございます）

■お客様のご都合による返品
お客様のご都合による返品につきましては、商品到着日より7日以内に当店までご連絡をいただければ、未使用のものに限りお受けいたします。ただし、お客様都合による返品にかかる送料につきましては、申し訳ございませんがお客様のご負担とさせていただきます。予め、ご了承ください。
返送の商品到着後に、商品代（ご注文時にお支払い頂いた商品金額）を返金させて頂きます。返金方法は、お客様の銀行口座（または郵便局口座）への振込となります。

■お客様のご都合による交換
申し訳ございませんが、原則として商品到着後に他の商品への直接の交換はお受けできません。まずは上記［お客様のご都合による返品］での返品手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をインターネットよりご注文頂くといった手順で、ご希望の商品をご購入ください。

【返品・交換に関するお問い合わせ先】
お届けした商品が不良品、品違いの場合、または、お客様都合の返品をご希望の場合、まずは当店にご連絡くださいますようお願い致します。
折り返し、当店よりご連絡をさせて頂きます。
メールのお問い合わせ先　shop@glestainnet.jp

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（2020年9月20日追加）■商品仕様変更を理由とする返品・交換につきまして：
2020年9月下旬以降より順次、グレステン製品の一部のステンレス柄のデザインが変更となります。
・対象商品：製品番号に「ＭＭ］のつく包丁と、フォーク「ＦＭ１２４」
詳細は、こちらの「デザイン変更のお知らせページ」および、対象商品の商品ページにてご確認くださいますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、現行品のメーカー在庫終了まで新旧在庫が混在し、新旧商品の別をご指定をいただくことができません。
恐れ入りますが、デザインの違い、イメージ違いを理由とした返品につきましては、商品の不具合ではございませんので「お客様都合での返品（返送料お客様負担）」の対応とさせていただきます。
※返品は未使用品に限らせていただきます。

申し訳ございませんが、ご購入時に現行商品または変更商品の別をご指定いただくことはできません。到着後につきましても同様に、現行商品または変更商品のデザインを指定した交換は原則不可となります。